Vue d’ensemble / Parler à l’assistance
Parler à l’assistance
L’équipe répond jour et nuit. Choisissez le canal qui correspond à votre question.
01Pour démarrer
- Chat 24/7
- Ouvert sur chaque page ; réponse en moins de 2 minutes en moyenne.
- support@luckyboom.com pour le compte et les demandes écrites.
- Canaux VIP
- WhatsApp et Telegram privés avec un manager attitré pour les VIP.
02Avant d’écrire
Un message envoyé depuis l’adresse du profil est rattaché plus vite à votre dossier. Cette adresse sert aussi aux pièces KYC, à l’auto-exclusion et à la clôture.
- Indiquez l’e-mail du profil et décrivez la question en quelques lignes.
- Pour un retrait, terminez le KYC d’abord : un contrôle en attente ralentit tout.
- Les demandes sont examinées sous 2 jours ouvrés, puis vient le délai du moyen de paiement.
03À demander depuis l’e-mail du profil
- Auto-exclusion (effective sous 24 heures, 6 mois minimum).
- Pause de 7 jours.
- Clôture définitive du compte.
- Mot de passe oublié : le lien de réinitialisation est envoyé à l’adresse enregistrée.
04Reprise de statut VIP
Un statut VIP existant peut être repris : envoyez une capture au chat ou à support@luckyboom.com. Votre niveau est transféré sans repartir de zéro.