Überblick / Das Support-Team erreichen
Das Support-Team erreichen
Das Team antwortet Tag und Nacht. Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrer Frage passt.
01Zum Einstieg
- Chat 24/7
- Auf jeder Seite geöffnet; Antwort im Schnitt in unter 2 Minuten.
- support@luckyboom.com für Konto und schriftliche Anliegen.
- VIP-Kanäle
- Private WhatsApp- und Telegram-Kanäle mit festem Manager für VIPs.
02Bevor Sie schreiben
Eine Nachricht von der Profiladresse wird schneller Ihrem Vorgang zugeordnet. Dieselbe Adresse gilt für KYC-Unterlagen, Selbstsperre und Schließung.
- Profil-E-Mail nennen und die Frage in wenigen Zeilen beschreiben.
- Für eine Auszahlung zuerst KYC abschließen: Eine offene Prüfung bremst alles.
- Anträge werden innerhalb von 2 Werktagen geprüft, danach folgt die Laufzeit des Zahlungsmittels.
03Von der Profil-E-Mail aus zu beantragen
- Selbstsperre (wirksam binnen 24 Stunden, mindestens 6 Monate).
- Eine Pause von 7 Tagen.
- Endgültige Kontoschließung.
- Passwort vergessen: Der Reset-Link geht an die hinterlegte Adresse.
04VIP-Status übernehmen
Ein bestehender VIP-Status kann übernommen werden: Screenshot an den Chat oder an support@luckyboom.com. Ihr Level wird übertragen, ohne bei null anzufangen.