Overzicht / Bereik het supportteam
Bereik het supportteam
Het team antwoordt dag en nacht. Kies het kanaal dat bij je vraag past.
01Om te beginnen
- Chat 24/7
- Open op elke pagina; gemiddeld antwoord binnen 2 minuten.
- support@luckyboom.com voor het account en schriftelijke verzoeken.
- VIP-kanalen
- Besloten WhatsApp en Telegram met een vaste manager voor VIP's.
02Voordat je schrijft
Een bericht vanaf het adres van je profiel wordt sneller aan je dossier gekoppeld. Datzelfde adres geldt voor KYC-documenten, zelfuitsluiting en afsluiting.
- Vermeld het e-mailadres van het profiel en beschrijf de vraag in een paar regels.
- Rond voor een opname eerst KYC af: een openstaande controle vertraagt alles.
- Verzoeken worden binnen 2 werkdagen beoordeeld, daarna volgt de doorlooptijd van de betaalmethode.
03Aan te vragen vanaf het e-mailadres van het profiel
- Zelfuitsluiting (actief binnen 24 uur, minimaal 6 maanden).
- Een pauze van 7 dagen.
- Definitieve afsluiting van het account.
- Wachtwoord vergeten: de resetlink gaat naar het geregistreerde adres.
04VIP-status overnemen
Een bestaande VIP-status kan worden overgenomen: stuur een screenshot naar de chat of naar support@luckyboom.com. Je level wordt overgezet zonder bij nul te beginnen.